ROLUL CRM îN CREAREA UNEI EXPERIENțE OMNICHANNEL

CRM reprezintă un sistem important pentru orice firmă care își propune să gestioneze comunicările cu clienții săi eficace. Într-un mediu din ce în ce mai competitiv, CRM oferă beneficii importante firmelor de orice dimensiune.Folosind Managementul Relațiilor cu Clienții, afacerile sunt capabile să supravegheze interacțiunile comercia